Uslovi kupovine

Prodavac je Putnička agencija Blend With Locals d.o.o. (podaci iznad). Kupac je svaka osoba koja rezerviše doživljaj na ovoj web stranici („gost”). Svaki doživljaj je usluga: vođena tura ili aktivnost na određeni datum, koju vode naši lokalni domaćini.

Odaberite doživljaj, datum i broj učesnika, unesite svoje podatke i prije potvrde prihvatite ove uslove označavanjem polja. Prije plaćanja vidite sve što se naplaćuje: doživljaj, broj učesnika, cijenu s uključenim PDV-om i ukupan iznos.

Rezervacija plaćena karticom je izvršena kada plaćanje bude odobreno. Rezervacija s plaćanjem na licu mjesta je izvršena kada je potvrdimo. U oba slučaja dobijate email potvrdu s brojem rezervacije.

Ako za doživljaj nema slobodnih termina, možete poslati zahtjev za termin. Javljamo vam se u roku od 24 sata da dogovorimo datum, a ništa se ne naplaćuje dok datum ne bude potvrđen.

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM / BAM) i uključuju PDV od 17% te sve ostale naknade. Nema troškova dostave niti naknada za rezervaciju. Cijene u eurima su informativne. Cijene su po osobi ili po grupi, kako je navedeno za svaki doživljaj. Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde rezervacije.

Online možete platiti karticama Mastercard®, Maestro® i Visa. Plaćanje karticama obrađuje Monri Payments na svojoj sigurnoj stranici za plaćanje; mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo broj vaše kartice. Iznos se naplaćuje u KM prilikom potvrde rezervacije.

Gdje je ponuđeno, možete platiti i gotovinom na licu mjesta, na dan doživljaja.

Sva plaćanja bit će izvršena u lokalnoj valuti Bosne i Hercegovine – konvertibilnim markama (BAM / KM). Iznos kojim će biti zadužena Vaša kreditna kartica pretvara se u Vašu lokalnu valutu prema kursu kartičnih kuća.

Ništa se ne šalje, pa nema troškova dostave. Doživljaj se održava na rezervisani datum i u rezervisano vrijeme, s početkom na mjestu sastanka navedenom na stranici doživljaja i u email potvrdi. Za doživljaje s prevozom iz hotela preuzimamo vas u vašem smještaju u Sarajevu. Molimo da dođete na vrijeme; ako ne dođete, rezervacija se smatra nedolaskom.

Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 24 sata prije početka doživljaja i dobiti puni povrat novca. Za otkazivanja manje od 24 sata prije početka i za nedolazak cijena se ne vraća.

Za otkazivanje pošaljite email na blendwithlocals@gmail.com (ili odgovorite na email potvrdu) s brojem rezervacije.

Doživljaj možemo otkazati, npr. zbog vremenskih uslova, sigurnosti, premalog broja učesnika ili drugih okolnosti na koje ne možemo uticati. U tom slučaju dobijate puni povrat novca ili, ako želite, novi termin bez dodatnih troškova.

Povrat novca za plaćanja karticom vrši se isključivo na karticu kojom je plaćeno, putem Monri Payments. Povrat pokrećemo u roku od 3 radna dana od otkazivanja; zavisno od vaše banke, novac bude na računu u roku od 5–10 radnih dana. Za rezervacije koje su se trebale platiti na licu mjesta, a nisu plaćene, povrat nije potreban.

Ako nešto nije bilo kako je opisano, javite nam se emailom na blendwithlocals@gmail.com u roku od 8 dana nakon doživljaja, s brojem rezervacije i opisom problema. Odgovaramo u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Ako je reklamacija opravdana, vraćamo cijenu u cijelosti ili djelimično, na način opisan pod Povrat novca.

Način na koji postupamo s vašim podacima opisan je u Izjavi o privatnosti, a zaštita plaćanja karticama na stranici Sigurnost plaćanja.

Ove uslove možemo mijenjati; na rezervaciju se primjenjuje verzija objavljena u trenutku rezervacije. Na ove uslove primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine, a vaša prava kao potrošača prema tim zakonima ostaju nepromijenjena. Sporove nastojimo riješiti sporazumno; u suprotnom je nadležan sud u Sarajevu.